Objections fréquentes
Réponses aux questions qu'on nous pose souvent
« Mon équipe informatique va se sentir dépossédée. »
L'esprit du co-management est l'inverse : renforcer votre équipe, pas la remplacer. Elle garde la main sur le périmètre métier (comptes, support utilisateur, logiciels), accède aux mêmes outils que nous, participe aux revues trimestrielles. Elle gagne un backup humain pour les sujets pointus et les absences, ce qui lui permet de souffler (congés, pics de charge) et de se concentrer sur ce qui crée vraiment de la valeur dans votre entreprise.
« Quel tarif pour le co-management ? »
Le tarif dépend de ce que votre équipe interne prend réellement en charge : support de premier niveau, gestion des comptes Microsoft 365 au quotidien, préparation du matériel, liaison avec les éditeurs métier. Plus votre équipe est autonome sur ces sujets, plus le périmètre opéré par Cyleme est réduit, et le tarif s'ajuste en conséquence. On dimensionne ça ensemble lors d'un premier échange, sans engagement.
« Concrètement, qu'est-ce que vos outils apportent que je n'ai pas déjà ? »
La plupart des équipes informatiques de PME pilotent leur parc « à la main » : un tableur d'inventaire jamais à jour, du patching manuel poste par poste, aucune vue consolidée des vulnérabilités, une sauvegarde Microsoft 365 souvent absente ou jamais testée. Le co-management vous donne accès à la même boîte à outils que celle qu'on opère sur des dizaines de parcs : inventaire matériel et logiciel automatique, patching centralisé, détection et priorisation des vulnérabilités avec plan de remédiation, sauvegarde Microsoft 365 avec restauration testée, et un durcissement Microsoft 365 suivi dans le temps. Des outils trop coûteux et trop complexes à exploiter pour un parc isolé, mais inclus dans le forfait, et pilotables par votre équipe via une console partagée.
« Et si un profil clé de mon équipe informatique part ? »
Deux options : (1) vous basculez en offre standard Rempart ou Bastion, Cyleme reprend l'intégralité du périmètre à l'effectif suivant ; (2) vous activez un accompagnement intérim Cyleme le temps de recruter. La bascule est cadrée contractuellement, sans frais de réversibilité dans les délais standards. Votre dossier client, vos politiques et vos preuves d'audit étant déjà partagés via la console commune, la continuité est immédiate.
« On peut basculer entre Rempart et co-management Rempart ? »
Oui, dans les deux sens. Si votre équipe informatique grandit ou se renforce, vous pouvez basculer de Rempart standard vers le co-management (et bénéficier de la baisse de tarif). À l'inverse, si votre équipe informatique se réduit ou si vos enjeux évoluent, vous pouvez revenir en offre standard. Préavis de 3 mois à date anniversaire (identique aux offres standard), pas de frais.
« Vos outils sont-ils compatibles avec ce qu'on utilise déjà ? »
Le co-management implique le déploiement des outils Cyleme (console de supervision, EDR, anti-phishing, sauvegarde, signature, sensibilisation). Si vous utilisez déjà certains équivalents en interne, Cyleme les remplace (pour cohérence et conformité de l'audit unique). Cyleme prend en charge la migration côté technique : votre équipe garde la main fonctionnelle, on s'occupe de la transition. Le mode BYOL ne concerne que les licences Microsoft 365, pas nos outils de sécurité qui restent forcément les nôtres pour garantir le périmètre contractuel.
« Mon entreprise est petite, est-ce que je suis éligible ? »
Le critère décisif n'est pas la taille mais la présence d'une compétence informatique interne dédiée à temps plein dans votre entreprise. Si c'est votre cas, le co-management est pertinent : le tarif co-management est ajusté à votre périmètre réel, et la complémentarité technique reste pleine. Si vous n'avez pas (ou pas encore) cette compétence dédiée, l'offre Rempart standard est le bon point de départ : la bascule en co-management reste possible quand vous structurez votre équipe informatique. Au-delà de 150 postes, l'accompagnement reste possible avec quelques adaptations contractuelles.