Offres, périmètre et données
Mes données sont-elles hébergées en Europe ?
Oui. Vos données Microsoft 365 (messagerie, fichiers cloud) sont stockées dans des datacenters de l'Union européenne, Irlande et Pays-Bas. Les sauvegardes sont également hébergées en UE. Aucun transfert hors Union européenne pour les services managés.
Que se passe-t-il si je dépasse 150 postes ?
Nos offres standard sont calibrées pour des PME jusqu'à 150 postes. Au-delà, l'accompagnement reste possible avec quelques adaptations contractuelles et opérationnelles (référent dédié renforcé, fréquence de revue, périmètre de l'astreinte). Si vous êtes proche de ce seuil ou en croissance, parlons-en : on cadre l'offre dès la signature pour qu'elle suive votre courbe.
Puis-je mélanger les offres entre collaborateurs ?
Tous les collaborateurs internes sont sur la même offre (Rempart, Bastion ou Citadelle). Les exceptions sont les Packs Externe (BYOD), Stagiaire et Terrain, pensés pour des usages spécifiques.
Puis-je changer d'offre en cours de contrat ?
Oui, gratuitement. Une montée en gamme (Rempart vers Bastion) est effective le mois suivant. Une descente de gamme s'applique à la date anniversaire, avec un préavis de 3 mois.
Mise en place, tarifs et engagement
Quel est le délai de mise en place ?
La mise en service standard se déroule en 4 semaines : cadrage, migration messagerie et fichiers, déploiement de la cybersécurité, formation des équipes. Aucune coupure de service pendant la migration.
L'audit initial est-il payant ?
L'audit SI initial est offert pour tout engagement 12 mois ou plus. Il analyse votre environnement actuel, postes, messagerie, sécurité, conformité, et vous remet un rapport avec nos recommandations. Sans engagement à souscrire à l'issue.
Y a-t-il des frais d'installation initiale ?
Oui, un forfait de mise en service couvre l'installation complète : configuration de votre environnement Microsoft 365 selon nos standards de sécurité, déploiement des outils sur vos postes, formation des utilisateurs, transfert et durcissement des accès, documentation client. Il dépend de l'offre choisie, de votre nombre de postes et de votre contexte de départ.
Si vous avez déjà un environnement Microsoft 365 en place, une remise pouvant aller jusqu'à -40 % par utilisateur s'applique (le travail technique est partiellement déjà fait). Détail chiffré dans votre devis après l'audit initial.
Pour les collaborateurs externes, terrain ou stagiaires, la mise en service par utilisateur est allégée. Si un collaborateur arrive avec une boîte mail existante à récupérer (ancien fournisseur, autre messagerie), une option de migration de boîte mail à 14,90 € par utilisateur (une seule fois) est facturée, uniquement aux personnes ayant des données à transférer.
Quelle est la durée d'engagement ?
Deux options sur les offres Rempart, Bastion et Citadelle : engagement 12 mois (tarif standard) ou 36 mois (−15 % sur les trois packs). Préavis de résiliation 3 mois à date anniversaire.
Les Packs Externe (BYOD, dès 49,90 €), Stagiaire (poste géré, 34,90 €) et Terrain (smartphone, 6,90 €) sont en revanche facturés mensuellement sans durée minimum, ajustables au gré des arrivées et départs.
Que se passe-t-il si je veux changer de prestataire ensuite ?
Vos données vous appartiennent. Export complet dans un format standard, période de transition accompagnée, pas d'enfermement technique.